Help Desk e Service Desk
Atendimento ao usuário, entendimento da solicitação, orientação clara e acompanhamento da resolução.
Help DeskService DeskAtendimento ao cliente
Suporte de TI e atendimento ao usuário
Jean Peixoto
Analista de Suporte de TI | Help Desk | Service Desk
Windows • macOS • Linux • Hardware • Redes • Suporte Remoto
Profissional de Tecnologia da Informação com experiência prática em suporte técnico, diagnóstico e resolução de problemas em hardware e software.
Sobre
Tecnologia com foco em pessoas e resolução de problemas.
Profissional de Tecnologia da Informação com experiência prática em suporte técnico, diagnóstico e resolução de problemas em hardware e software.
Atuo com Windows, macOS e Linux, instalação e configuração de sistemas, softwares, drivers, periféricos, manutenção de computadores e suporte a usuários.
Também possuo experiência com atendimento ao cliente, suporte remoto e análise de falhas, buscando sempre identificar a causa do problema e orientar o usuário de forma clara e objetiva.
Atualmente curso Análise e Desenvolvimento de Sistemas e continuo desenvolvendo meus conhecimentos em backend, Linux, bancos de dados e infraestrutura.
Competências principais
Base prática para o suporte do dia a dia.
Conhecimentos voltados ao atendimento, diagnóstico e continuidade do trabalho dos usuários.
Sistemas operacionais
Instalação, configuração e suporte em diferentes ambientes de trabalho.
WindowsmacOSLinux
Hardware e manutenção
Diagnóstico de componentes, periféricos, drivers e manutenção de computadores.
HardwarePeriféricosDrivers
Redes e conectividade
Análise inicial de falhas de conexão e apoio na configuração de ambientes de rede.
RedesConectividadeDiagnóstico
Suporte remoto
Investigação e resolução de incidentes à distância com comunicação objetiva.
Suporte remotoAnálise de falhas
Diferencial técnico
Backend e infraestrutura
Conhecimentos complementares que ampliam minha visão sobre aplicações, servidores e bancos de dados.
Backend e dados
JavaPHPPostgreSQLMySQLAPIs REST
Infraestrutura e ferramentas
Linux ServerNginxVPSSSHDockerGitGitHub
Projetos
Projetos técnicos selecionados
Sistemas que demonstram prática em backend, bancos de dados, interfaces e implantação.
01Projeto em destaque
iFixBoard
Base técnica para um sistema de gestão de assistência técnica, com foco em backend, banco de dados e implantação em servidor Linux.
LaravelPHPPostgreSQLNginx
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02
BarberDashboard
Sistema para gestão de barbearias com login, indicadores, clientes, equipe, serviços e agendamentos.
PHPPostgreSQLJavaScriptDocker
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03
GestãoAuto
Sistema multiempresa para oficinas, com clientes, veículos, ordens de serviço, estoque, financeiro e painel administrativo.
PHPPostgreSQLJavaScript
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04
GestãoStore
Gestão de lojas com vendas, PDV, estoque, clientes, ordens de serviço e administração multiempresa.
PHPPostgreSQLJavaScript
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05
Salvadindin
Sistema de controle financeiro pessoal com autenticação, receitas, despesas, metas, investimentos e painel administrativo.
PHPPostgreSQLJavaScript
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Formação
Aprendizado contínuo
Cursando
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
UNOPAR
Contato
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